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服務網絡

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1、服務網絡

千泓機械多年來不斷的創新,超越自我,努力為客戶提供百分之百的優質產品,始終堅持以品質打造品牌,以服務提升品牌。 眾志成城,奮斗不止,靈活創新,千泓機械正以不畏艱辛的敬業精神向一流品牌邁進,全力為民族工業的振興做最大的貢獻。

    千泓堅持“幫助我們的客戶、推動行業進步、成就我們的團隊、富強我們的祖國”的企業使命,始終把客戶利益作為企業 發展的創業之本、競爭之本、發展之本。公司堅持“一流的產品是建設一流企業的基礎”這一理念,一貫注重客戶服務。

 千泓機械公司始終秉承“熱愛我們的客戶、為客戶創造財富,帶去歡樂!”的經營理念,踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務工作,為客戶提供溫馨服務。我們的服務網絡達到我們產品銷售的每一個地方,只要客戶有什么要求我們的服務人員就會在48小時內給客戶以滿意的答復。

  千泓機械國內銷售及服務網絡遍布中國各大采煤省份及地區,均鄰近我們分布在山西、陜西、安徽、河南、山東、貴州、河北、黑龍江、吉林、遼寧及甘肅省以及內蒙古、寧夏及新疆自治區的大部分國內客戶。

2、服務團隊

公司有專業的售后服務人員,并配有售后服務專用車輛。由公司中層管理干部帶隊的售后服務團隊進行全程服務,直到用戶滿意為止。

每一位客戶我們都會:

本著信譽第一,客戶為上的精神,以精湛的技術實力、優質的服務態度為客戶服務。每名員工對客戶投訴均應積極處理,陽光服務,禮貌接待。接到客戶投訴,在公司內嚴格執行流程,迅速處理,盡快解決,在48小時內答復客戶。

遇有爭議,按合同有關條款由專人負責協調。如果出現與客戶的爭議或者服務不到而使客戶受損失的,應該以先解決問題,后追究責任為原則,使客戶損失最小化。

積極受理和處理售出產品的異議,對顧客開展技術服務,跟蹤了解產品售后情況,為顧客提供咨詢服務;

4 建立客戶檔案,并進行追蹤。

 

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